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La passion et l’intégration au cœur de la satisfaction client


Intégrateur de solutions de sécurité pour les professionnels depuis plus de 40 ans, TEB Vidéo et Sécurité a mené une enquête de satisfaction auprès d’un panel représentatif de clients actifs.


86% de clients satisfaits

TEB Vidéo et Sécurité place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Dans un souci d’amélioration continue, nous avons mené une enquête interne afin d’évaluer le niveau de satisfaction de nos clients sur trois points clés :

  1. La qualité globale de l’installation
  2. La qualité de la prise en charge par le service Hotline
  3. La qualité des interventions du service-après-vente et dépannage

Parce qu’un argument commercial ne suffit plus à convaincre nos futurs clients ; nous sommes fières d’afficher un taux global de satisfaction client à 86% !

  • 85% de nos clients sont satisfaits de leurs installations
  • 92% de nos clients sont satisfaits de la prise en charge par la Hotline
  • 82% de nos clients sont satisfaits de leur intervention SAV et/ou dépannage

Proximité, fluidité et tranquillité sont les maîtres mots de notre relation client. Afin d’assurer un service sur-mesure pour chaque projet, les techniciens de nos neuf agences techniques en France interviennent directement chez vous dans les meilleurs délais. Que ce soit pour une installation, une demande de dépannage ou de SAV.

À propos de TEB Vidéo et Sécurité

PME Française et indépendante créée en 1978, TEB Vidéo et Sécurité est intégrateur de solutions de sécurité intelligentes et sur-mesure pour les professionnels. Notre champ d’expertise métier intervient sur tout type de secteur d’activité. Nous proposons une gamme de solutions complètes dont les usages peuvent être mutualisés :

Ainsi qu’une palette de services à 360° pour accompagner nos clients dans toutes les étapes de leur projet.

Aujourd’hui, TEB Vidéo et Sécurité c’est plus de 1400 clients dans le monde, 1000 installations par an, 5000 interventions de maintenance et SAV et plus 6000 caméras installées chaque année.


Méthodologie de l’enquête de satisfaction clients :

Enquête réalisée par téléphone entre novembre 2017 et Janvier 2018

Sur un panel de 288 clients actifs