Maintenance et SAV

TEB Vidéo et Sécurité possède son propre réseau de techniciens réparti sur neuf agences en France afin d’être réactif pour chacun de vos besoins de dépannage ou d’entretien.

92% de nos clients se disent satisfaits de leur prise en charge par la hotline

82% de nos clients se disent satisfaits de leur intervention de SAV

(Source : enquête de satisfaction interne réalisée en 2017/2018 sur une base de 288 clients actifs.)


Quelles sont les vertus d’une prestation de Maintenance et de SAV ?

TEB Vidéo et Sécurité vous accompagne tout au long de votre projet et même lorsque l’installation de vos solutions intelligentes est terminée. Grâce à un service à 360°, nous proposons une prestation à la hauteur de vos enjeux. En tant qu’intégrateur, nous sommes reconnus comme habilités à la maintenance et au service après-vente de vos installations. Notre champ d’expertises couvre aussi bien les installations hardwares que softwares afin de maintenir un niveau parfaitement opérationnel et d’éviter les situations critiques qui entraineraient une faille dans votre système de sécurité.

Grâce à notre maillage national, nous disposons d’une équipe de techniciens dédiée aux dépannages et à la gestion des SAV.

Et pour une gestion en toute simplicité, nous incluons le téléservice dans toutes nos prestations ! Nous sommes avertis à distance de l’état de votre parc et en temps réel en cas d’éventuel dysfonctionnement (batterie faible, rupture de communications, non réponse d’un dispositif, etc.) afin d’intervenir dans les plus brefs délais.

Formule Alliance : Maintient la fiabilité de vos installations et inclut la téléassistance.

Formule Fréquence : Maintient la fiabilité de vos installations, inclut la maintenance préventive et la téléassistance.

Formule Excellence : Maintient la fiabilité de vos installations, inclut la maintenance préventive et curative en plus de la téléassistance.


Quel est le fonctionnement d’une prestation de Maintenance et de SAV ?

Toutes nos installations sont garanties 2 ans (pièces et main d’œuvre), et ce dès la signature du PV de réception de chantier.

Nos contrats de services prennent le relais pour maintenir votre matériel, prolonger sa durée de vie et ainsi pérenniser votre investissement. Des visites préventives sont réalisées et vos demandes d’intervention sont traitées en priorité.

Notre offre de maintenance est composée de 3 niveaux de prestations. Et parce que nous vivons dans un monde connecté, nous incluons le téléservices dans toutes nos offres afin de vous offrir une gestion simplifiée de vos installations.

Pour vous assister dans l’exploitation et dans le dépannage de votre installation, nous mettons à votre disposition un support téléphonique :

  • Ligne dédiée : 03 80 21 95 96 – 24h/24h – 7j/7j
  • Demande d’intervention : sav@teb-videosecurite.com


Une gamme de solutions complète

TEB Vidéo et Sécurité propose une gamme de solutions sur-mesure pour répondre à vos enjeux en matière de sécurité électronique, intelligence marketing ou de gestion optimisée.

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